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智能厨电售后要保障 选择必须大品牌

2016-06-29 10:29:40  来源:中关村在线网站  作者:佚名
关键词:智能厨电售后

近年来,随着智能化技术的发展,一些家居企业开始智能家居的探索,而厨房电器方面的智能化也同样吸引了越来越多企业的关注。纵观市场上的智能厨电产品,产品数量多,功能也是各式各样,可是,真正能切中消费者“痛点”的产品却少之又少。

智能家居渐流行

也许大家对于智能家居都有这样一种美好的憧憬:下班回到家不用钥匙,禁通过自动识别系统就能为你开门,进门之后空调会自动开启,并根据用户个性自动调节到合适的温度,电视机自动打开,只要说句话,就能自动调到你想看的频道,如果你愿意,甚至可以叫你家的电冰箱帮你提前准备好一杯你最喜欢的饮料。智能家居生活是消费者对品质生活的追求,伴随着近年来不少知名企业纷纷进军智能家居领域,这样的场景也并非只会存在于梦想。近两年,互联网、家居行业率先行动,均围绕智能家居拓展业务。

智能厨电售后要保障 选择必须大品牌

智能厨电要靠内容

厨电接入wifi,手机操控厨电,虚拟现实技术、人工智能等技术加入,让智能产品的边界不断扩展。智能冰箱、智能电视、智能帘虽是智能产品,单个智能家居产品并不是智能家居,智能厨电也不需要炫酷而无用的技术,智能,是为了更快捷地实现消费者的需求。通俗地说,智能家居就是通过物联网技术将家中的各种设备连接到一起,为居住者提供从厨电控制、照明控制,到防盗报警、环境监测等各种便捷而人性化的贴心服务。

还没回到家中,就可以打开手机里的灯光控制,灯就亮了。空调也能提前打开,进门后房间里的温度正适宜。智能家居应该是利用科技手段让原本普通的厨电设备变得聪明起来,在你睡着时自动调小空调的风向、自动关闭电视和灯光,这才是真正的智能家居。

市场不成熟小心“伪智能”

由于厨电产业整体还处于转型升级阶段,在智能家居领域的探索仍处于起步阶段,目前行业还缺乏统一的智能标准,仍属于市场试水、技术成型的阶段,因此想要提前试水智能生活、选购智能产品的消费者需要提高警惕,以避免消费陷阱。因为有了智能功能的“加持”,一般智能厨电产品较同类型产品的售价要高出不少,这也给部分商家以可乘之机,将产品重点放到了外观设计以及功能噱头上,然后打出“智能”的概念以高价出售给消费者。

也有部分厂商简单认为让厨电产品具备wifi联网功能,能够连接到互联网、连接到手机端就是实现了“智能化”,像通过手机app控制开关这种功能顶多算个远程控制,和智能还有一定的距离。事实上,这些所谓的“智能功能”并没有实现高效、便利,反而增加了消费者使用的复杂度。

智能厨电售后要保障 选择必须大品牌

售后“需保障”选择大品牌

与普通厨电产品相比,智能厨电对售后服务的要求更高,一方面,智能厨电产品具备联网设备、传感器等,较普通厨电产品操作使用和售后维修更为复杂,消费者需要更为专业的指引;另一方面,要实现家庭内不同智能产品的互联互通,往往不是消费者自己能够完成的,需要专业人员进行设置。

但由于目前智能家居市场还有待规范,一些新晋智能厨电品牌的售后能力还跟不上,因此消费者选择售后服务体系更为完善的大品牌的智能厨电产品,以确保日后能够更方便快捷地得到相应服务。

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